全般

ペットの同伴はできますか？

草戸山への道路は同伴可能になります。
野外炊事場内など建物内、施設内への同伴はできません。※介助犬を除く

支払い方法を教えてください

当施設では「エアレジ」を導入しております。
現金の他にクレジットカード、QR決済、交通系IC等のキャッシュレス決済に対応しております。

ネット予約をしたのに予約完了メールが来ません

予約フォームよりお申し込みが完了するとまず自動送信メールがご登録いただいたアドレス宛に送られます。
その後、当施設スタッフより予約可否のメールをお送りいたします。
休館日や夜間のお申し込みの場合、次の営業日にメールをお送りいたします。
また、メール本文内には当施設のURLを掲載しております。info@naturefactory-machida.com からのメールの受信設定をご確認ください。

荷物を運び入れるために施設内を車両は通行できますか？

当施設の第２駐車場より先の道は歩道になります。そのため、原則として車両の通行はできません。
警察署にて「通行禁止道路通行許可証」が発行されている車両に限り、通行が可能になります。
また、許可証を発行されている場合にも長時間にわたっての駐車はできません。

ゴミは持ち帰りですか？

本館横にゴミステーションがあります。透明なゴミ袋（要持参）に分別をして廃棄することができます。※一部捨てられない物もあります。

売店はありますか？

本館受付にてアメニティ等の販売をしております。
販売時間：8:30～17:00

日帰りの人は何時まで施設を利用できますか？

日帰りの方は9:00～17:00までの間ご利用になれます。

宿泊の際の男女の部屋訳について教えてください。

当施設では宿泊利用の場合、就寝時に男性、女性ごとに部屋訳をしていただく必要があります。
尚、以下に該当する場合には性別ごとの部屋訳をする必要はありません。
・１つのお部屋を家族・親族のみでご利用の場合
・小学校３年生以下の方
また、全てのお部屋は１ルームとなっております。必要に応じて追加のお部屋をお申し込みください。

お部屋に寝具はありますか？

「多目的室兼宿泊室」、「和室」、「キャビン」各部屋内に布団をご用意しております。
シーツはチェックイン時に必要な枚数を確認させていただき、受付でお渡しいたします。

消灯時間は何時ですか？

消灯時間は22:00～6:00となります。左記時間中は各部屋内でお静かにお過ごしください。

宿泊中に外出してもいいですか？

8:30～17:15の間は受付にお部屋の鍵をご返却の上で、外出が可能になります。
お部屋の鍵を持ち出しての外出はおやめください。
17:15～22:00の間はグループの成人の方１名が施設内に滞在している場合に限り、外出が可能になります。
22:00～6:00の間は消灯時間となります。外出はできません。

Wi-Fiはありますか？

フリーWi-Fiはありません。

荷物を施設宛で送ってもいいですか？

施設宛に荷物を発送する場合は、事前にご連絡ください。
荷物の受取は利用者様自身が行ってください。前日やチェックイン前など、利用期間外に当施設が受取の代行、保管はいたしません。
生モノ、壊れ物の発送はご遠慮ください。

野外炊事場について

雨天でも野外炊事場は使えますか？

野外炊事場は一部のかまど、座席は屋根付きとなっており、ご利用になれます。

日帰りで夜に野外炊事場は利用できますか？

15:30以降は宿泊の方専用の時間となる為、ご利用になれません。

ピザ窯を使ってみたいです

ピザ窯には石窯、ドラム缶窯の２つのタイプがあります。
当施設で定期的に開催しております「ピザ窯・燻製箱利用講習会」にご参加いただくことで修了証を配布しております。
修了証をお持ちの方とそのグループがご利用可能になります。

流しそうめんはできますか？

持ち込みを含めて当施設では流しそうめんはできません

キャビンについて

キャビンの指定はできますか？

ご予約の際にお申し付けください。キャビンの番号は「施設案内」をご参照ください。

キャビン泊でも本館のお風呂を利用できますか？

ご利用可能になります。

テントサイトについて

テントサイトでたき火はできますか？

テントサイトは火気厳禁となります。
たき火等は野外炊事場にてお楽しみください。

テントサイトに電源はありますか？

テントサイトには電源はありません。

１つの区画内に２つの以上のテントやタープを張ってもいいですか？

区画から超えない場合は可能になります。必要に応じて、複数の区画をお申し込みください。
１つの区画が約4m×4.5m程度になります。※１区画につき定員5名

日帰りでテントサイトを利用できますか？

テントサイトは宿泊利用のみ受け付けております。

テントサイト泊でも本館のお風呂を利用できますか？

ご利用可能になります。

本館利用について

レクリエーションホール（卓球・バドミントン）は予約できますか？

レクリエーションホールは当日先着順でのお申込みとなります。
日帰り利用時間：9:00～13:00（有料）
宿泊者専用時間：14:00~17:00（無料）

本館に宿泊しながら野外炊事場は使えますか？

チェックイン日・アウト日の日中利用[10:00～15:00]は事前のご予約が可能になります。
本館の「多目的室兼宿泊室」、「和室」にお泊まりの場合には原則として、本館3階の食堂の調理室とお席をご用意しております。
当日受付時に野外炊事場の空席をご案内可能な場合に限り、ご利用になれます。

工芸室について

工芸室では何が出来ますか？

工芸室では各自でお持ち込みいただいた工作や当施設の一部の体験プログラムは工芸室でのみご利用になれます。
また、大人数での研修や講義活動にも適しております。

工芸室の道具は使ってもいいですか？

工芸室内の道具はご利用になれません。必要に応じて、道具等をご準備ください。

工芸室の利用申込をすれば「青空アトリエ」が出来ますか？

青空アトリエは毎週第２日曜日に研修棟でのみ開催しております。そちらへご参加ください。